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製品品質の向上

顧客データ

顧客名 S社様 所在 広島県
取引先業界 造船、自動車など
IoMの利用目的 ハイレベルな品質苦手分野の調達先確保オーバーフロー時の発注先確保

サービスをご利用される前にどのような課題や悩み事がありましたか?

当社は造船メーカー様や自動車メーカー様より、工場内で使用する治工具や補助設備などの設計及び生産の依頼を受けているエンジニアリング会社です。

設計は自社で行うため問題ないのですが、部品加工や製缶加工など、キャパオーバーの場合や特殊品の生産については協力企業へ委託していました。

近年協力企業の廃業や技術力低下が顕著になってきており、納品後のトラブル対応に追われることが増えてきていました。

IoMからのご提案内容

IoMを支えるものづくり企業は、IoMの認定基準(管理体制やテストカット確認など)をクリアした企業のみで構成されています。

お客様に安心してご利用いただけるよう、技術力・品質管理力・納期管理力など総合的な企業評価を行っています。

そのため不適合発生率は非常に低く、お客様の悩み解決につなげられると思いIoMのご利用をご提案させていただきました。

結果およびお客様の声

IoMさんと取引を開始して納品後のトラブルに追われなくなったのは勿論ですが、それ以上にお客様から「製品の質が上がったね」とお言葉をいただくことが増えました。

当初の目的は不適合品を納入しないようにすることだったのですが、製品の質が上がったことでお客様からの信頼が大きく向上したことが思わぬ副産物でした。

今後ともIoMさんを頼りにしながら顧客満足度を高めていけたらと思っています。

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